富裕旅行者を満足させるサービス&ホスピタリティ要因 ー欧米訪日富裕旅行者に国内旅行サービスを提供する事業者の観点からー
遠藤由里子若林靖永増田央
欧米訪日富裕旅行者は観光において何を重視しているのかを明らかにするために、富裕層旅行をサポートする旅行事業者(ホテル、DMC、ガイドなど)へのアンケート、インタビュー調査を実施し、旅行満足要因を明らかにした。
観光マネジメント・レビュー
日本観光経営学会
1