マス・マーケティングの発展・革新
近藤文男若林靖永分担執筆尾崎久仁博木下明浩日高謙一崔容熏胡左浩藤岡章子安賢貞張忠民スリムーン・スゥイデン大内秀二郎宋華
第9章 インタラクティブな関係から生まれる商品開発ーコープこうべの経験からー
同文舘出版180-202