顧客とのインタフェースの維持・発展−地域生協の共同購入事業をケースに−

若林靖永

日本商業学会関西部会9月例会

日本商業学会

地域生協の共同購入事業を事例に、顧客とのインタフェース、接点、コミュニケーションがどのように維持され、発展するかについて分析した。