論文
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基本情報
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| 氏名 | 若林 靖永 |
| 氏名（カナ） | ワカバヤシ ヤスナガ |
| 氏名（英語） | WAKABAYASHI Yasunaga |
| 所属 | 【教員用】 通学課程 社会学部 公共政策学科 |
| 職名 | 教授 |
| researchmap研究者コード | 1000182046 |
| researchmap機関 | 佛教大学 |
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チェーンストアにおけるサービス風土の規定因に関するマルチレベル分析
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徐彬如
若林靖永
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本稿はサービス風土の多次元的性質をとらえた上で、食品チェーンストアの従業員を対象に、その4つの規定因（管理者サポート、内部サービス、意思決定への関与、職務研修）がサービス風土の各次元（全般的サービス風土、顧客志向、管理慣行、顧客フィードバック）に与える影響についてマルチレベル分析（個人レベルと集団レベル）を行ったものである。
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商品開発・管理研究
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商品開発・管理学会
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11
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2
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2
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24
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2015/03
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有り
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無し
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日本語
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研究論文（学術雑誌）
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URL
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