論文
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基本情報
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| 氏名 | 若林 靖永 |
| 氏名（カナ） | ワカバヤシ ヤスナガ |
| 氏名（英語） | WAKABAYASHI Yasunaga |
| 所属 | 【教員用】 通学課程 社会学部 公共政策学科 |
| 職名 | 教授 |
| researchmap研究者コード | 1000182046 |
| researchmap機関 | 佛教大学 |
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チェーンストアにおけるサービス風土が顧客の知覚品質に及ぼす影響 –階層線形モデル（HLM）を用いた顧客レベル分析-
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徐彬如
若林靖永
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本稿の目的は顧客サービス志向の組織風土、すなわちサービス風土が顧客の知覚品質に及ぼす影響を検証することである。本稿では多次元的にサービス風土を捉えた上で階層線形モデル（HLM）を利用し、顧客レベルからサービス風土と顧客の知覚品質における関係生を分析した。
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消費者行動研究
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消費者行動研究学会
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20
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1
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13
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33
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2013/10
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有り
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無し
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日本語
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研究論文（学術雑誌）
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