Academic Thesis
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Basic information
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| Name | WAKABAYASHI Yasunaga |
| Belonging department | |
| Occupation name | |
| researchmap researcher code | 1000182046 |
| researchmap agency | Bukkyo University |
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チェーンストアにおけるサービス風土が顧客の知覚品質に及ぼす影響 –階層線形モデル（HLM）を用いた顧客レベル分析-
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徐彬如
若林靖永
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本稿の目的は顧客サービス志向の組織風土、すなわちサービス風土が顧客の知覚品質に及ぼす影響を検証することである。本稿では多次元的にサービス風土を捉えた上で階層線形モデル（HLM）を利用し、顧客レベルからサービス風土と顧客の知覚品質における関係生を分析した。
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消費者行動研究
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消費者行動研究学会
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20
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1
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13
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33
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2013/10
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Exist
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Not exist
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Japanese
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Research papers (academic journals)
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